好主人寵物 PetsO Llp. 退貨政策
在好主人寵物 Pᴇᴛsᴏ Lʟᴘ.，我們就像您的毛孩一樣忠誠可靠！我們致力於提供您與毛孩最優質的產品與服務，希望每一次的購物體驗都讓您滿意。如果您因任何原因需要退貨，我們將盡力協助，讓流程就像毛孩搖尾巴一樣輕鬆愉快！
⋆ 退貨原則：
我們理解，有時候毛孩可能對新嘗試的食物或玩具不買單，就像挑食的小朋友一樣！因此，我們提供 7 天鑑賞期 服務 (自您收到商品隔日起算，包含例假日)。請注意，鑑賞期非試用期，商品必須保持 全新、未拆封、未使用 的狀態，並包含所有原始包裝、配件、贈品及發票。
合意退貨情況：
* 商品瑕疵或損壞： 收到商品時發現有破損、瑕疵或與訂購商品不符，請立即拍照存證，並於 7 天鑑賞期內與我們聯繫。
* 商品寄送錯誤： 如果您收到的商品並非您所訂購的，請於 7 天鑑賞期內與我們聯繫。
不可退貨情況：
* 超過 7 天鑑賞期： 很抱歉，超過 7 天鑑賞期我們將無法受理退貨。
* 已拆封或使用過的商品： 基於衛生及安全考量，除商品本身瑕疵外，商品一經拆封或使用，恕無法退貨。包含但不限於：已拆封的飼料、罐頭、零食、保健食品、接觸型商品（如：梳子、指甲剪、衣物等）、已開封的清潔用品等。
* 客製化商品： 除非商品本身有瑕疵，否則客製化商品（例如：刻有名字的項圈、訂製的寵物床等）無法退貨。
* 無原始包裝、配件、贈品或發票： 退貨商品需保持完整，包含所有原始包裝、配件、贈品及發票。
* 活動贈品或特價商品： 部分活動贈品或特價商品可能不適用退貨政策，請於購買前確認商品頁面說明。
* 人為因素損壞： 因不當使用、保管或人為因素造成的商品損壞。
退貨流程：
* 聯繫我們： 請於收到商品的 7 天鑑賞期內，透過以下方式聯繫我們：
* 官方網站線上客服： 點擊網頁右下角的對話框
請提供您的訂單編號、姓名、電話、商品名稱、數量及退貨原因，並附上商品瑕疵或錯誤的照片 (如有)。
* 確認退貨資格： 我們的客服人員將盡快與您聯繫，確認退貨資格並說明後續流程。
* 寄回商品： 請將商品妥善包裝，並連同所有原始包裝、配件、贈品及發票，寄回至我們指定的地址 (地址將於確認退貨資格後提供)。
* 退款： 收到退回的商品並確認無誤後，我們將於 7 個工作天內進行退款。退款方式將依照您原先的付款方式進行：
* 信用卡付款： 將直接刷退至您的信用卡帳戶。
* ATM 轉帳： 請提供您的銀行帳戶資訊，我們將匯款至您指定的帳戶。
* 超商代碼繳費： 將會轉成官網購物金，可於下次購物時使用。
* 其他付款方式： 將與您聯繫確認退款方式。
⋆ 柑心提醒：
* 退貨運費：除商品本身瑕疵或寄送錯誤外，退貨運費需由您自行負擔。
* 建議您使用有追蹤碼的寄送方式寄回商品，並保留寄件單據，以保障您的權益。
好主人寵物 PetsO Llp. 就像您最貼心的寵物管家，用心守護您與毛孩的幸福！如果您有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務！
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